Amb moltes empreses que passen al treball a distància durant la pandèmia de la COVID-19, les empreses es troben davant del nou repte d'estructurar el seu treball a distància. Zoom s'ha convertit en una aplicació de videoconferència popular i ha estat la millor opció per a molts grups i empreses que es dirigeixen al treball remot. No obstant això, com passa amb qualsevol canvi tecnològic, la gent està descobrint que pot tenir una sèrie de problemes amb ell. Resolem aquests problemes habituals de Zoom. Solucionar problemes comuns de l'aplicació de videoconferència Zoom
Per solucionar aquests problemes, hem compilat una guia dels principals problemes i com resoldre'ls als sistemes operatius Windows.
El zoom no es connecta
Si no podeu unir-vos a una reunió amb zoom, és possible que tingueu un dels pocs problemes. El més habitual, l'error de connexió és l'error de zoom 1001307000.
Problemes d'Internet
Assegureu-vos que no feu servir una VPN. Comproveu si altres llocs web i altres programes funcionen.
Credencials incorrectes
Assegureu-vos que la reunió a la qual esteu intentant unir-vos no estigui protegida amb contrasenya. Si és així, fer clic a un enllaç pot provocar que es rebutgi la connexió. Proveu d'unir l'identificador de zoom manualment dins de la finestra de zoom.
per què no funciona la pantalla del meu ordinador
Antivirus o tallafoc
Assegureu-vos de permetre Zoom al vostre programari antivirus o tallafocs al vostre ordinador, encaminador o mòdem. Si el vostre programari de seguretat bloqueja Zoom, no es podrà connectar a les reunions.
El controlador de xarxa no està actualitzat
Si els vostres controladors WiFi o Ethernet estan obsolets, hauríeu d'actualitzar-los per assegurar-vos que tot el vostre programari funcioni correctament.
la impressora hp requereix atenció
Zoom no compartirà la pantalla
Si teniu un ordinador més antic, compartir la pantalla a Zoom pot ser difícil. L'ús compartit de la pantalla requereix molt de CPU i, si l'ordinador o els controladors estan obsolets, pot ser difícil compartir la pantalla.
Alguns ordinadors amb targetes Nvidia tenen problemes per compartir la pantalla. Podeu resoldre aquest problema al tauler de control de Nvidia desactivant el canvi automàtic de targeta gràfica.
El zoom no mostrarà el vídeo
Abans d'ajudar amb aquest problema, haurem de diagnosticar si vols dir que no mostra el vídeo de ningú o no mostra el teu. Si la vostra càmera web no funciona, aneu a Zoom Webcam no funciona. Si la pantalla de zoom no mostra res, segueix llegint.
Quan el zoom no mostra res quan us uniu a una reunió, podríeu tenir un problema amb la targeta gràfica. Assegureu-vos que teniu instal·lats els controladors de la targeta gràfica correctes i proveu d'obrir Zoom de nou després de l'actualització.
Zoom no s'iniciarà
El zoom no s'obre quan feu clic als enllaços? Podria ser una solució senzilla!
De vegades, les actualitzacions de Zoom poden causar problemes amb els fitxers. Simplement desinstal·lar i tornar a instal·lar Zoom hauria de solucionar aquest problema. És possible que també hàgiu d'examinar el vostre navegador i veure si hi ha connectors de Zoom instal·lats i, si és així, suprimiu-los i torneu-los a afegir un cop hàgiu pogut iniciar Zoom de nou.
com arreglar cap controlador de so a roblox
Zoom no s'instal·larà
Si l'instal·lador del zoom falla, és possible que tingueu l'emmagatzematge complet o que ja tingueu el programari instal·lat. Comproveu l'emmagatzematge del vostre sistema de fitxers i assegureu-vos que hi ha espai per a Zoom i torneu a provar d'executar l'instal·lador. Per obtenir la versió més recent de Zoom, aneu a https://zoom.us/i no descarregueu Zoom des de llocs de tercers.
Si teniu espai i Zoom encara no s'instal·la, proveu d'instal·lar un altre programari. Si funciona, podria haver-hi problemes amb l'instal·lador de Zoom. Contacteu amb l'assistència de Zoom per obtenir ajuda addicional amb aquest problema.
La càmera web amb zoom no funciona
La teva càmera web no es pot connectar a Zoom? Aquí teniu un exercici ràpid de resolució de problemes per solucionar els problemes de la càmera web a Zoom.
navegador lent chrome windows 10
Assegureu-vos que la càmera web estigui connectada
Si esteu a un escriptori, és possible que hàgiu oblidat connectar la càmera web. Si esteu a un ordinador portàtil, la càmera sempre hauria d'estar connectada, però alguns ordinadors portàtils tenen un interruptor de maquinari per desactivar la connexió. Comproveu el vostre dispositiu específic per obtenir més informació.
Assegureu-vos que els controladors de la càmera web estiguin actualitzats
Si no teniu controladors o controladors obsolets, és possible que la vostra càmera web no aparegui als programes.
Assegureu-vos que cap altre programari no faci servir la vostra càmera web
Les càmeres web només les pot utilitzar un programa alhora. Si la vostra càmera web té un llum d'activitat, comproveu si està encès quan el zoom estigui tancat. Si és així, és possible que algun altre programari l'estigui utilitzant, com ara Google Hangouts, OBS, Skype. Proveu de tancar un altre programari, una vegada, per veure quan s'atura la llum.
L'àudio compartit amb zoom no funciona
Hi ha una funció menys coneguda de Zoom que també us permet compartir l'àudio de l'ordinador. Si esteu compartint la vostra pantalla, de manera predeterminada, tampoc compartirà l'àudio. Ho heu d'habilitar per separat.
Si els vostres dispositius no apareixen en aquesta llista, és possible que hàgiu d'actualitzar els controladors del vostre dispositiu d'àudio.
Zoom has no àudio
Tothom a Zoom desactiva el silenci, però encara no sentiu res? És possible que falti el dispositiu de sortida d'àudio o que s'hagi seleccionat el dispositiu de sortida d'àudio incorrecte. Per canviar la sortida d'àudio de Zoom a un altre dispositiu, aneu a la vostra configuració:
Canvi de dispositius d'àudio dins de Zoom Meetings
Canvi de dispositius d'àudio des del menú principal
fps tartamudeig
Solucionar els problemes del controlador a Zoom
La manera més senzilla de solucionar molts problemes de programari i maquinari i de zoom habituals és mantenir els controladors actualitzats. Help My Tech fa que la vostra màquina Windows funcioni sense problemes i minimitza les dificultats tècniques en reunions importants, assegurant-vos que tots els dispositius que heu connectat a l'ordinador tenen la versió més recent i segura dels controladors. Dona HelpMyTech | UNA prova avui! per solucionar els problemes del controlador del dispositiu i millorar la compatibilitat de tots els vostres dispositius.
