Les impressores HP OfficeJet són alguns dels accessoris d'ordinador més populars avui dia, però també tenen la reputació de ser propenses a una varietat de problemes difícils de resoldre. Si sou propietari o utilitzeu habitualment aquesta impressora, és probable que hàgiu trobat el missatge d'error que l'HP OfficeJet està en estat d'error a la pantalla.
Aquest error comú sovint ve amb poques pistes sobre què està realment malament, de manera que potser us quedeu amb la tasca d'esbrinar-ho mitjançant assaig i error. Tanmateix, no heu de lluitar a les fosques, ja que hi ha un procediment pas a pas que podeu seguir per trobar una solució.
Per què apareix el missatge d'error HP OfficeJet està en estat d'error?
La impressora HP està en estat d'error és un missatge que apareix en un quadre emergent a la pantalla de l'ordinador quan intenteu connectar-vos o imprimir des del vostre dispositiu. Hi ha moltes raons per les quals apareix aquest codi d'error, però la majoria de vegades és el resultat d'un canvi de programari recent, com ara una actualització de Windows, que interfereix amb la comunicació entre el vostre sistema i la impressora connectada.
Per complicar encara més les coses, el mateix missatge d'error podria ser indicatiu de cables connectats incorrectament, problemes de xarxa o fins i tot controladors de dispositiu incorrectes o danyats. Per identificar la causa exacta del missatge d'error i eliminar-lo, es recomana provar algunes de les solucions següents.
Què feu si la vostra impressora HP està en estat d'error?
Com s'ha esmentat anteriorment, la impressora es troba en un missatge d'estat d'error i la manca de resposta associada quan intenteu imprimir pot ser un dels problemes més frustrants i difícils de solucionar. Tanmateix, les correccions següents poden ajudar a resoldre els errors d'impressió.
1. Comproveu les connexions físiques al vostre ordinador
Aquesta és una de les solucions més senzilles per a una impressora HP OfficeJet en estat d'error. Confirmeu que teniu una connexió física adequada i ferma entre l'ordinador i la impressora i que el dispositiu estigui encès. També hauríeu d'examinar el cable de la impressora per detectar qualsevol signe de dany físic, ja que això podria impedir la comunicació entre dispositius.
De vegades, simplement reiniciar tant l'ordinador com la impressora pot ser la solució al problema d'estat d'error de la impressora. Apagueu completament la impressora i l'ordinador, deixant-los en aquest estat durant uns minuts i, a continuació, torneu-los a encendre per veure si el problema ha desaparegut.
2. Confirmeu que la vostra impressora estigui en línia
Si la vostra impressora està fora de línia, és probable que també vegeu un missatge d'estat d'error a la pantalla. Podeu provar els passos següents per tornar a connectar la vostra impressora HP OfficeJet:
- Feu clic aComençarbotó i triaPanell de control.
- Tria elDispositius i impressoresopció.
- Comproveu si la vostra impressora apareix a la llista i confirmeu-ne l'estat. Si el dispositiu està en línia, el seu estat seràA punt.
- Si la impressora no hi ésA puntestat, podeu posar-lo en línia fent clic amb el botó dret a la seva icona i triantUtilitzeu la impressora en líniaopció. Això canvia la pantalla aA punti esperem esborrar el missatge d'estat d'error.
3. Comproveu que heu carregat paper a la impressora OfficeJet
Un problema senzill, però sovint passat per alt, és que no podríeu tenir paper a la safata. Si el vostre HP OfficeJet està en estat d'error i no té paper a la safata, el primer que heu de fer és apagar el dispositiu. Carregueu paper i torneu-lo a encendre, espereu uns minuts fins que estigui a punt abans de comprovar si el missatge d'error s'ha esborrat.
4. Torneu a instal·lar els controladors d'impressora
Si els passos anteriors no resolen els problemes de la impressora, és possible que hàgiu de reinstal·lar o actualitzar manualment els controladors de la impressora. Per fer-ho, seguiu els passos següents:
- Visiteu el lloc web d'assistència d'HP per a la vostra ubicació i cerqueu la secció de descàrregues per trobar el vostre model d'impressora OfficeJet. Feu clic adescarregarenllaç per al controlador recomanat de la llista.
- Feu doble clic al fitxer executable descarregat i extreu el controlador al directori que trieu al vostre ordinador.
- Navegueu al directori i feu doble clic a.msifitxer per executar l'instal·lador del paquet de controladors
- Una aplicació d'instal·lador executarà i actualitzarà els controladors d'HP OfficeJet. Un cop hàgiu acabat, reinicieu l'ordinador i la impressora i confirmeu que el vostre dispositiu funciona correctament.
Com podeu veure, instal·lar manualment els controladors d'impressora d'HP és un procés molt complex i on podeu cometre errors fàcilment. La instal·lació i l'actualització dels controladors d'HP OfficeJet es poden facilitar amb l'ús d'una solució de cerca de programari com Help My Tech.
Obteniu impressions nítides i un funcionament sense problemes de la vostra impressora HP OfficeJet amb Help My Tech
Seguint metòdicament els passos descrits anteriorment, descobrireu per què la vostra impressora no té sortida i esperem trobar una solució al missatge d'error que HP OfficeJet està en estat d'error. Si trobeu que els vostres problemes d'impressió es deuen a controladors incorrectes, que falten o instal·lats incorrectament, podeu confiar en Help My Tech per escanejar el vostre ordinador automàticament i proporcionar un inventari dels vostres dispositius.
Quan el programari Help My Tech està completament registrat, us proporciona una llista de tots els controladors obsolets del vostre ordinador i els baixa automàticament perquè no els hàgiu de localitzar i instal·lar manualment.
Produïu impressions perfectes cada vegada amb la vostra impressora HP OfficeJet. Dona HelpMyTech | UNA prova avui! avui per obtenir els controladors OfficeJet més recents i gaudir de la millor qualitat d'impressió possible.
