Microsoft està utilitzant actualment el mecanisme de retrocés de problemes coneguts per evitar que més dispositius rebin el pedaç defectuós. Tanmateix, no té efecte si ja teniu instal·lada l'actualització KB5015878.
Per tant, si ja l'heu instal·lat i ara teniu problemes amb l'àudio, feu el següent.
Si encara no heu instal·lat l'actualització, podeu fer el següent per evitar el problema:
- Actualitzar el controlador del dispositiu d'àudio (també anomenats 'controladors de so' o 'controladors de la targeta de so') pot evitar aquest problema. Si hi ha controladors actualitzats disponibles a Windows Update o a la pàgina web del fabricant del dispositiu Windows (OEM), instal·lar-los pot evitar aquest problema.
- Si utilitzeu qualsevol aplicació d'àudio avançada com ara el programari Open Broadcaster (OBS), es recomana que feu una còpia de seguretat de tota la configuració abans d'instal·lar l'actualització.
Si només es veuen afectades algunes aplicacions, podeu provar el següent per mitigar el problema:
controlador web logitech de la càmera
- Verifiqueu que els dispositius d'àudio establerts dins d'aquestes aplicacions siguin els dispositius esperats. Els punts finals d'àudio es poden reiniciar després KB5015878està instal·lat i algunes aplicacions poden configurar els dispositius d'àudio per al micròfon i els altaveus per defecte.
- Si la configuració del dispositiu a l'aplicació és la que s'esperava, és possible que les aplicacions estiguin guardant a la memòria cau l'identificador del dispositiu multimèdia de Windows (MMDevice). No es recomana emmagatzemar l'identificador de dispositiu MM a la memòria cau i és possible que requereixi la reinstal·lació de l'aplicació afectada o contactar amb el servei d'assistència del desenvolupador de l'aplicació per saber com resoldre el problema quan es reinicialitzen els punts finals d'àudio i tinguin identificadors d'MMDevice nous.
Si ja heu instal·lat l'actualització i teniu problemes amb l'àudio a totes les aplicacions, podeu provar el següent per mitigar el problema:
- És possible que l'eina de resolució de problemes d'àudio o so de Windows us pugui resoldre el problema. Podeu iniciar l'eina de resolució de problemes des de Solucioneu problemes de so o àudio a Windowsseleccionant elObriu Obteniu ajudabotó a l'article. S'ha d'obrir la finestra de diàleg Obtén ajuda i hauràs de seleccionar-lasíper obrir l'eina de resolució de problemes.
- Si l'àudio del vostre dispositiu encara no funciona com s'esperava, seguiu les instruccions a Desactiva les millores d'àudio. Nota: l'article utilitza el micròfon com a exemple, però haureu de fer els passos per a qualsevol dispositiu d'àudio afectat.
